Intelligente KI Service-Agenten für Unternehmen
Digitale Assistenten, die beraten und entlasten
Kundenservice am Limit kostet wertvolle Zeit und bares Geld. Wir entwickeln intelligente KI-Service-Agenten für Livechat und Telefon, die eigenständig Termine legen, kompetente Hilfe bieten, Leads qualifizieren und wichtige Kundendaten sammeln. Smarte Gesprächsführung trifft auf sofortige Erreichbarkeit. Wir wissen, dass langes Warten in der Hotline oder unbeantwortete Chats potenzielle Neukunden abschrecken: deshalb setzen wir auf Reaktionsschnelligkeit, natürliche Sprachausgabe und präzise Informationsweitergabe. Vom ersten System-Prompt über das Training mit Deinem Firmenwissen bis hin zur Live-Schaltung stellen wir sicher, dass Dein KI-Agent Deine Markenstimme perfekt widerspiegelt.
Unsere Leistungen
Ein virtueller Mitarbeiter, der nie schläft. Integriert auf deiner Website beantwortet er Kundenfragen sofort und generiert Leads, während du im Feierabend bist.
Schluss mit verpassten Anrufen. Unser KI-Voice-Agent geht für dich ans Telefon, qualifiziert Anrufer vor und trägt Termine direkt und vollautomatisch in deinen Kalender ein.
Hole deine Kunden da ab, wo sie sind. Wir bauen smarte Assistant-Bots direkt für WhatsApp-Business, um Anfragen barrierefrei auf dem Smartphone abzuwickeln.
Deine KI ist kein Standard-ChatGPT. Wir trainieren sie ausschließlich mit DEINEN Unternehmensdaten (PDFs, FAQs, Preislisten), damit sie absolut faktenbasiert auf deine Kunden antwortet.
KI-Infrastruktur & Automatisierte Service-Agenten
| B2B Conversational AI: | Website Chat-Agenten (24/7 Lead-Gen) & WhatsApp-Business Bots via offizieller API |
| Voice & Telefonie: | KI Voice-Agenten (synthetische Stimmen) für Inbound Call-Routing & Kalender-Booking |
| Sicherheit & Datenhaltung: | DSGVO-konformes Hosting, geschlossene RAG-Systeme, Prompt Injection Guardrails |
| Entwicklungszyklus: | System-Architektur → CI-Prompt Design → Sandbox Training (Data Fütterung) → Go-Live Analytik |
Warum Perez Media Agency?
Wir sprechen nicht nur über KI: wir leben sie. Als Tech- & Kreativagentur haben wir interne, hochkomplexe Agentensysteme (wie unser eigenes Voice-System Kiki) von Grund auf selbst entwickelt. Bei uns bekommst du keine einfachen Standard-Skripte, sondern tiefenintegrierte, DSGVO-konforme KI-Lösungen, die strengen Guardrails unterliegen. Deine KI agiert sicher, markentreu und bleibt stets Herr der Lage.
Unser Prozess
Architektur & Needs
Wir analysieren genau, wo in deinem Team die Zeit brennt (z.B. FAQ-Beantwortung oder Telefon-Support).
System- & Prompt-Design
Wir strukturieren das KI-Verhalten und geben dem Agenten deine Corporate Identity als Sprachstil mit.
Training Room
Wir füttern die KI mit deinen Daten und lassen sie in einer geschlossenen Sandbox-Umgebung „üben“.
Go-Live & Analytik
Wir binden den Agenten auf der Website, im Telefon oder WhatsApp ein und überwachen die Performance.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Halluziniert die KI und gibt falsche Preise durch?
Nein. Durch stricktes Prompt-Engineering und sogenannte Guardrails zwingen wir die KI, sich nur auf freigegebene Dokumente zu beziehen (RAG). Bei Unklarheiten leitet sie direkt an einen menschlichen Mitarbeiter weiter.
Ist der Einsatz von KI DSGVO-konform?
Ja. Wir setzen auf Serverstandorte innerhalb der EU und implementieren saubere Auftragsverarbeitungsverträge (AVV), sodass deine KI-Agents rechtssicher laufen.
Brauche ich dafür technisches Vorwissen?
Nein. Wir übernehmen das komplette Setup, Hosting und die Pflege (API-Anbindungen). Du definierst nur, wie die KI klingen soll, den Rest übernehmen wir.